上海三信:變頻器維修,要轉型了嗎?_上海三信_服務

上海三信:變頻器維修,要轉型了嗎?

2010/10/15 14:31:00

竇光烈如此定義對服務企業的理解: 我們提供的是誠信,說到做到并尊重客戶的時間.

文/修工控王璟

如果你是一家卷煙廠的生產主管,購買了數十萬的變頻器,以為可以節省用電成本,沒想到突然出現問題.糟糕,生產中斷,老板問責,經濟損失與停產時間成正比…或許找到變頻器的生產廠商就好,又是找電話,又是描述現場情況,好不費心.有沒有一家可以專門負責故障排除的公司?有問題全找他們就好.于是,這樣的公司來了,帶上測試儀器,現場巡查了一番,才發現是變頻器的風扇堵了,處理處理,一切正常,真是感謝.

想一想,這樣的生意或許可以復制或者拓展.防患于未然,免予老板問責, 又能避免不必要的因停產造成的經濟損失.找一家專門做變頻器服務的公司 ,每年做一兩次維修保養,請工程師上門維修、安裝或者調試,甚至簽訂年度服務,保證了生產運營的正常又可從人員、技術投入等方面作成本節約. 現代企業管理提倡“有效節約運營成本”。“節約”即進行“有效”的投入 , 成本管理不單重視節約，更要重視預防。例如，生產線核心備件定期維護保養、節約能耗、零庫存等皆屬成本預防的范圍。

那么,有這樣的公司提供這樣的服務嗎?上海三信自動化工程有限公司已經行動許久.他們承接自動化設備、工控通訊系統和風機、水泵的節能項目，提供變頻項目的方案論證，系統設計，技術改造，技術咨詢及售后服務。

一家變頻器專業維修公司

成立十五年之久的上海三信自動化工程有限公司,從代理起家,成立初期規模很小.“有名的品牌對我們不理會”,竇總回憶道,“后來朋友介紹,代理珠海一個變頻器,價格便宜,但是經常出問題.開始的時候,我們還會和廠商咨詢,僅限于電話解答.但是時間久了,發現自己可以處理,而且,這樣的服務從企業管理來看,人少利潤又高”.從那時起,三信開始從變頻器簡單的技術問題處理,而逐漸發展為變頻器維修服務的專業公司.最先成立的三信變頻器維修中心,至今也有十五個年頭,已完成數萬臺變頻器的維修工作, 擁有政府頒發的專業維修資質證書,并通過ISO9001認證。配備集成電路檢測儀器, 建有系列重載測試設備, 備有充足的零部件,包括大量品牌的主機板、控制板、電源板、厚膜電路、模塊等備品備件,已成為國內最具規模的變頻器維修中心.服務于上海金山石化，煙草集團，大眾汽車，可口可樂集團等集團型客戶,業務同時遍及海南，新疆，云南，內蒙，寧夏，黑龍江等地區。而其,也從最開始品牌廠商不理會的情況,而發展為丹佛斯、LS、匯川、歐瑞等品牌的合作伙伴與指定維修服務中心 ,專設西門子、倫茨、ABB、施奈德、富士、三菱、安川等七個變頻器品牌維修專家,并配有充足的配件.

轉型,是用來做服務加值的

服務之于企業戰略,已變得越來越重要.因為,贏得客戶,即贏得市場.這一點,竇總感同身受,“三四年前,日本的一個變頻器品牌老總找我談合作,希望把自己的維修服務外包給我們做,當時零配件的價格貴,供貨周期又長.嚴重影響了他們的客戶滿意度.并且,很多變頻器保內是不提供維修服務的 ”.然而現在,越來越多自動化供應商已意識到售后服務對品牌、銷售、客戶滿意度的重要性,開始建立完善的售后服務體系,并提供有競爭力的產品維修維護等服務,市場的競爭從傳統的產品而延伸至服務.面對競爭的加劇,竇總將轉型看作三信下一次成長的機遇.坦言道,“從三信廣泛的客戶網絡,誠信的客戶口碑開始,我